先輩たちからのメッセージ

ドコモショップ三本松店
ドコモショップ三本松店/テクノ責任者・入社5年目
お客様から直接感謝を言われる。
それは接客業の醍醐味だと思います。
  • これが私の仕事
    現代は多種多様なライフスタイルの変化に伴って、スマートフォン1台で何でもできる時代になっています。
    来店されたお客様に対して携帯電話販売だけでなく、より良く快適に生活していただくため便利なサービスをプラスで提案していく仕事。お客様に「良いですね、使ってみよう」と思っていただけるように、ただお客様の接客をするのではなく、お客様の要望を聞いて、その人に合った商品やサービスを提案すること、お客様との距離が近いからこそお客様の反応を感じることができるところに魅力はあると考えます。
    そのため、お客様にいかにわかりやすく魅力を伝えることができるかが私たちの課題です。つまりマニュアル通りの対応では必ず限界があります。そのために相手の年齢、性別、性格などを把握するためにお客様とじっくり対話しながらその人を向き合うことが求められます。
    そうして様々な人そのものを知ることができることが魅力です。
    ドコモショップ三本松店
    商談コーナーで、時には1時間近くもお客様と過ごす事もあります。
  • 一番うれしかったことにまつわるエピソード
    生活していく上で、携帯電話が欠かせない世の中になっています。
    その携帯電話を扱う仕事をするにあたり、人の役に立つというのを直に感じることができます。携帯電話やスマートフォンが苦手なお客様に操作を理解していただくためにはスタッフにも深い知識が求められます。いたずらに専門用語を使わず、分かりやすい言葉で説明するのは、なかなか難しいことでもあるのです。
    お越しになられるお客様の中には「他店で質問したけれど、イマイチ分からなかった」という方もいらっしゃいます。そうした方々に細かいところまでご説明し、完璧に理解していただく。時間がかかることもありますが、帰り際に「ありがとう、今度からはここに来ます」と言われた瞬間、そんな苦労は吹き飛びます。
    日々積み重ねている努力によって成果を上げることは大きな喜びであり、やりがいを感じますが、お客様から直接感謝を言われ何度も来店いただけることも大変ありがたく、接客業の醍醐味だと思います。
  • 私がこの会社を選んだ理由
    もともと人と接することが好きで、さらに日々進化するこの通信業界に惹かれました。
    会社説明会やリクルーターとの接点の中で風通しの良い社風が印象的でした。
    私自身就職にあたって念頭に置いていたのは、地元で就職し地域に貢献したいという点です。たかせんテレコムは地域密着型の店舗作り、店舗毎にイベント、キャンペーンへの取り組みについて地域密着型の会社である事、様々な仕事に挑戦させてもらえる点で自己成長ができる、自分の頑張りが会社へダイレクトに評価されるところが決め手になりました。
    入社後、若手スタッフが多く活躍していること、気軽に相談や意見が言い合える環境がとても働きやすく、充実した日々を送っています。
就職活動アドバイス
皆さんにとって就職とは何か。その企業で何をしたいか、将来自分はどうなりたいか真剣に向き合うことが大切です。
自分の興味や関心の有無を問わず、まずは一度、様々な業界の説明会等に参加することが大事です。
社員の方々が時間を割いて、事業や会社説明をしてくださるのは新卒採用の時期しかありません。貴重な機会です。良い社会見学になりますし、選択の幅が広がると思います。

ドコモショップ三本松店

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