先輩たちからのメッセージ

ドコモショップ観音寺店
ドコモショップ観音寺店/入社3年目
たかが名札と思うかもしれませんが、研修生の名札が外れた瞬間から
ドコモショップの店員としての一歩を踏み出せたんだと実感できました。
  • これが私の仕事
    ドコモショップでの仕事は、常にお客様と接する仕事です。
    機種変更・故障受付・操作説明など様々な内容を受付するのですが、どの業務においてもお客様が目の前にいらっしゃいます。どの業務においても受付には大体決まった手順があるのですが、すべてのお客様がそのとおりに手続きが進められるわけではありません。来店されたお客様が「何をしたいのか」、「どうしたいのか」を応対の流れのなかで聞き出さなければいけません。それがなかなか難しいのですが…。
    私は接客をする際、お客様の大切な時間をいただいているということを念頭に置いて、お客様がドコモショップにいる間の時間が苦痛に思わないような接客が出来るよう心がけています。それが出来れば、次回につながるお客様との関係づくりができるのではないか考えています。
    ドコモショップ観音寺店
    今話題の4Kテレビ!初めて見た時は大迫力にビックリで、実はたまに冗談でテレビをくださいとお客様に言われたりします(笑)
    ダメです。これは私がもらうんです(笑)
  • うれしかったエピソード
    入社して数か月経った頃にそれまで付けていた「研修生」と書かれた名札ではなく、ほかの先輩スタッフと同じ名札を付けられるようになった時はとても嬉しかったです。たかが名札と思うかもしれませんが、研修生の名札が外れた瞬間から私が応対するお客様は私のことを他のスタッフと同様にみられるようになるので、通常の名札をつけてカウンターに座った時は、後ろに先輩スタッフがついてくれている状態ではじめて接客をした時の何倍も緊張したことを覚えています。ですが、それ以上に自分もドコモショップの店員としての一歩を踏み出せたんだと実感できたことの方が嬉しかったです。
  • 私がこの会社を選んだ理由
    私がドコモショップでの仕事を選んだのは、就職活動中に自分自身がドコモショップに機種変更へ行ったことがきっかけでした。その時に別のカウンターで接客をしていたスタッフの方がお客様との会話を楽しみながらテキパキと作業を進めていく姿がとてもかっこよく見えました。
    もともと結婚式場でアルバイトをしていたこともあり、「これだ!」と思いました。そして、数多くある企業のなかでたかせんテレコムを選んだのは、代理店の中に実家から近い店舗が含まれていたことと、私を数多くいる就活生の一人ではなく個人として見てくれるリクルーターさんがいたことが大きいと思います。
    説明会前に提出したエントリーシートで私の顔と名前だけでなく学歴等も覚えてくれていた時は、「この人がいる会社で働きたい!」と思いました。配属された店舗には頼れる先輩方がたくさんいるので毎日前向きに仕事が出来ています。
就職活動アドバイス
就職活動は基本的に個人で行うものかもしれませんが、悩んだ時や困ったときは友人でも家族でもキャリア支援センターの人でも誰でも良いので周囲の人を頼って相談をした方が良いと思います。
就職活動中は辛くなることもありますが、自分が本当にやりたいことができる仕事が見つけられる就職活動をしないと後から後悔するかもしれないですよ。

ドコモショップ観音寺店

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